Antes de contratar cualquier servicio de marketing digital, la mayoría de las cooperativas hacen la misma pregunta: ¿cuándo vamos a ver resultados? Es una pregunta razonable. Invertir presupuesto o tiempo en algo sin saber cuándo va a funcionar genera incertidumbre, y la incertidumbre muchas veces lleva a no invertir en nada o a abandonar demasiado…
Tienen un sitio web. Está publicado, se ve bien y tiene la información de su cooperativa. Pero los clientes no llegan. Nadie llena el formulario de contacto. Nadie escribe al correo que aparece en la página. Y cuando alguien pregunta cómo los encontró, la respuesta casi nunca es «en su web». Si eso describe la…
Durante los primeros meses, el boca a boca funciona. Llegan clientes porque algún socio conoce a alguien, porque una reunión resultó bien, porque un contacto recomendó la cooperativa a otro. El problema es que eso no se puede planificar. No se puede escalar. Y cuando el flujo de recomendaciones se detiene —lo que ocurre tarde…
Durante los primeros meses, el boca a boca funciona. Llegan clientes porque algún socio conoce a alguien, porque una reunión resultó bien, porque un contacto recomendó la cooperativa a otro. El problema es que eso no se puede planificar. No se puede escalar. Y cuando el flujo de recomendaciones se detiene —lo que ocurre tarde…
En el artículo anterior sobre cómo posicionar su cooperativa frente a empresas privadas, dejamos pendiente algo importante: entender las diferencias es solo la mitad del trabajo. La otra mitad es saber decirlas en voz alta. En 30 segundos. De una forma que el otro entienda sin esfuerzo, recuerde y quiera saber más. Eso es exactamente…
Llevan semanas trabajando la propuesta. Llegan a la reunión, presentan su cooperativa, todo va bien, hasta que el cliente potencial hace la pregunta: «¿Y una cooperativa qué es exactamente? ¿Es como una empresa?» En ese momento pasan dos cosas. La primera: notan que no tienen muy claro cómo responder sin sonar a cátedra universitaria. La…
Acabas de constituir tu cooperativa. Tienes el RUT, los estatutos firmados y un grupo de socios con energía para empezar. Y entonces aparece la pregunta que nadie te enseñó a responder: ¿Cómo atraer clientes a tu cooperativa desde el primer día? El marketing para cooperativas en Chile tiene un problema concreto: casi nadie habla de…